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      喜報!公司榮獲優質服務示范單位

      作者:機電設備維修中心 項榆 王翔  時間:2020-11-09  點擊:325

      本網訊  10月26日,中國機電裝備維修與改造技術協會礦用設備分會在重慶召開了以“推出高品質服務、推進高技術創新、推動高質量發展”為主題的礦用設備檢修與再制造技術高峰研討暨2020年度審核總結會。神南產業發展公司獲得“優質服務示范單位”殊榮,這標志著公司在礦用設備檢修業務方面向高質量發展邁出堅實一步,提升了維修專業化服務品牌影響力。

      近年來,機電設備維修中心以公司“一體兩翼”戰略布局為依托, 認真貫徹落實公司“以服務促營銷,以創新求發展,以誠信樹品牌”的工作思路,進一步增強服務意識,強化服務措施,提高服務水平。同時按照公司高質量發展的要求,明確設備維修質量管控關鍵點及作業流程,全力保證產品的質量。

      質量管理方面,依據ISO質量認證體系、煤炭行業等相關規范、制度,制定詳細的《質量控制標準》和《維修工藝流程》。明確設備維修質量管控關鍵點及作業流程,并組織全員進行不定期學習質量事故案例、設備檢修方案、安全技術措施、自用設備及工器具操作手冊等內容,讓員工嚴格按標準流程作業,做好檢修過程控制,做到關鍵部位有記錄、關鍵零部件安裝有記錄、班組檢修有記錄。推行“5+1”維修產品質量垂直管控體系,即“中心、科室、車間、班組、員工+質量管控小組”的垂直管控體系,全力保證產品的質量。

      科技創新方面,緊跟“智慧化”和“信息化”建設步伐,積極開展科技創新并進行應用與實踐,并取得了一定的成效,如:《機器人坡口機的改造》,可以對焊接工件進行全方位的焊接作業,可焊接不同的工件、不同的焊縫,較好的適用于車間的實際當中?!恫擅簷C在線監測系統》可以通過計算機或手機實現在線監測,隨時查閱采煤機工作狀態,為設備維保及精準維修提供了有力參考,為未來采煤設備走向數據信息化營造了一個良好的開端。近年來經過科技創新并對創新成果進行轉化,公司已申請專利150項。為提高技術服務水平夯實基礎,進而保證了市場服務水平。

      市場營銷方面,結合中心實際,制定了市場營銷體系實施方案和精益服務體系實施方案,規范了營銷和服務業務的流程和標準。主動做好“與客戶聯動”,使設備維修業務售前、售中、售后及應急服務緊密相聯,聯環滾動,同時增強營銷業務人員集成協同能力,實現“上級為下級服務、科室為車間服務、全員為客戶服務”的管理模式。建立客戶檔案,密切注意客戶的所處行業趨勢、根據企業狀況,雙方合作情況等將客戶分類,制定相應服務標準,進行精準服務。

      據悉,中國機電裝備維修與改造技術協會礦用設備分會對授予的“優質服務示范單位”將通過會議、網站、微信群、公眾號等媒體進行表彰宣傳,并做為先進典型向煤礦機電管理部門、招標機構推介。

       


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