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      “小休息區”折射“大服務”

      作者:神煤科技服務事業部 閆一銣  時間:2020-11-25  點擊:222


      整潔的環境,嶄新的桌椅沙發、舒適的空間……這是神煤科技服務事業部設立的“公共休息區”。

      隨著“煤亮子”煤炭生產綜合服務平臺業務日趨成熟,來訪客戶不斷增多,為了提升客戶認同感和滿意度,讓來訪客戶和供應商在辦理業務、招投標中有一個舒適的休息環境,神煤科技服務事業部在公司辦公樓10樓設立了公共休息區。

      休息區內不僅擺放了書籍、報刊、咖啡機、飲水機、桌椅沙發、棋牌還搭建了無線網絡并為到訪客戶、供應商提供了臨時辦公電腦等設施。休息區投入使用后,客戶在投標和業務洽談的過程中有了良好的休息環境,也提升了客戶的認同感。

      一直以來神煤科技服務事業部本著以“服務促營銷,堅持客戶第一、服務至上,追求精益求精”的文化理念,充分貼近市場,竭誠服務客戶。通過提升服務質量提高客戶滿意度,每年收集《客戶滿意度調查表》反饋表,常態化進行部門內部座談會,根據客戶的不同需求及時調整服務內容。

      神煤科技服務事業部  閆一銣

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